トイレを出る前の習慣
以前セミナーに出席した代表に言われたことがあります。
【うちのトイレはキレイになってるか？】
答えはもちろん、「はい、キレイになっています！！」
これは当社の一階にあるトイレですが、
あえてキレイに掃除したばかりの状態ではありません。
いつも、この状態です。
なぜ、急にそんなことを聞かれたのか不思議に思い、聞いてみたら
セミナーで、トイレを見ればその会社が分かると言われたそうです。
たしかに、出かけた先で毎回トイレをつかうことはないのですが、キレイになっているお店は、お客様への気遣いが素敵なところばかり・・。
うわべだけのサービスよりも、こういったことの大切さを改めて学びました。
ちなみに、当社の事務さんが新しい方になると必ずいう言葉があります。
それは、「トイレを出る前に、必ず振り返ること」
- トイレットペーパーはきちんと折ってあるか？
- タオルはくちゃくちゃになってないか？
- 手洗いの水があっちこっちに飛んでいないか？
- スリッパは揃えてあるか？
細かいようですが、タオルは三つ折りです。
ピシッとそろったあの感じをみると、歓迎されているような気持ちになれるから。
ホテルのタオルもそうですよね。
今日もキッチリの三つ折りタオルで、お客様をお待ちしています。
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